【理財創富】Carousell 網上買賣平台係點賺錢？
08:00 2018/08/25
假如你是網購一族，又或者習慣瀏覽二手買賣平台，對Carousell應該不會陌生。Carousell來自新加坡的初創企業Carousell，2012年才成立，近年愈做愈紅。Carousell除了讓用戶在其平台買賣生活用品，自今年初起更開始在產品分類加入汽車及物業。Carousell去年的EBITDA 利潤率達50%，與同業比較算是不俗，引來一眾創投基金注意。
客戶群擴大 拍賣品隨之轉變
來港初年，Carousell以二手買賣作招徠，吸引市民把「唔等使」的生活用品置於手機App中拍賣。隨着公司日益壯大，今年初Carousell於香港市場的產品分類中加入「汽車」及「物業」，進軍高價值市場。
Carousell香港總經理施伯雄解釋，每當進入一個市場時，都會先以平價商品如服裝、書、文具作招徠，皆因初時用家多為八十後及九十後，對科技的接受能力比較高。但當用戶量及客戶群不斷擴大，高消費力用戶開始出現，業務內容也要轉變。
「現時二手買賣汽車的平台不多，做法亦很古老，而Carousell最大賣點是只要你有智能手機，懂得上網、拍照、標示價錢，就可以在30秒內將產品上架。」推出以來，物業分類上架商品累積超過3.1萬件，數量按季增長80%，至於汽車分類上架商品則累積近3萬件。
兩大收入來源：廣告＋「旋轉金幣」
施伯雄指，公司收入來自廣告及「旋轉金幣」。廣告收入比較容易理解，有如其他網購平台，Carousell收集了不少數據，如用戶瀏覽過的產品分類及價格，從而更針對性地將廣告呈現用家眼前。「旋轉金幣」則是用作購買Carousell的額外功能，如將產品的排序推前，提高產品曝光率。
施伯雄指，公司營運數據理想，截至今年第一季香港累積上架貨品為1,400萬件，成功交易超過470萬件貨品，按季升超過17%。全球累積上架貨品則達1.4億件，賣出超過4,900萬件，惟問到每日活躍用戶及是否已達至收支平衡時，他就表示「暫時無可奉告」，僅透露公司去年的稅前息前折舊前攤銷前利潤率（EBITDA Margin）為50%。
與同業比較，公司的EBITDA比率不俗，難怪引起一眾創投基金注意。Carousell拒絕賣盤，而是引入投資者，於5月進行的C輪融資籌得近8,500萬美元資金，新投資者包括樂天風投、新加坡經濟發展局旗下EDBI領投以及星展銀行。
大力投資AI 用戶體驗優先
施伯雄未有透露資金用途，但指出公司近年大力投資於人工智能（AI）技術，「若有用戶上載違禁品的相片於平台，AI可即時分析並防止這些商品上架。其次，AI可以加快上架過程，現時一般用戶最快可以在30秒內完成上架，我們最終目標是3秒內完成。可能你會覺得沒可能，但我們希望透過AI分析商品，當用戶拍攝商品後，就可以自動認出商品特徵，甚至即時顯示平台上同類產品的數目及價格。」
當公司愈做愈大、盈利能力增加，會否忘記初衷？使用「旋轉金幣」者以商戶為主，或會將部分「個體戶」或二手賣家愈擠愈後；而一心購買二手物品的用戶，亦會因頁面充斥已課金的商品，看不到原本想看的商品。
施伯雄回應指，不論是廣告或產品分類都會以用戶體驗為先，近年公司已投入更多資源於大數據分析及人工智能，將廣告或產品放置於合適的頁面，盡量減少用戶的違和感。
專屬支付系統Caroupay將在港推出
當然，賺錢不代表與消費者對着幹。施伯雄指出，新加坡於6月推出了屬於Carousell的支付系統——Caroupay，未來或會在香港市場推出，「以往Carousell只是一個交易中介平台，促成交易後，買賣雙方會到指定地方面交，或以郵遞方式交易。但現在買家可以透過Caroupay付費，直至賣家將貨物交到買家手上前，Caroupay都會將款項保留。當確認買家收到貨品後，平台就會將錢過戶至賣家戶口。此舉一來增加平台的信用度及安全性，同時亦可望成為Carousell的另一收入來源。」
Carousell給予別人的感覺是二手買賣平台，與淘寶、亞馬遜（Amazon）等傳統網購平台不同，而是有點類似最初成立的YAHOO！拍賣。「Carousell主要是C2C（Customer-to-Customer）平台，但不代表我們會放棄B2C（Business-to-Customer）市場。事實上，我們近年都吸引了不少本地品牌及小商戶進駐，與傳統網購平台的最大差異，就是我們會更偏向一些小商戶，類似一個綫上版的格仔舖。」
不過，殺入B2C市場有如雙面刃，買家賣家的數量可以幾何級上升，同時卻可令公司失去特色，成功與否只在一綫之間。施伯雄認為公司具競爭優勢，可以在這個日益壯大的網購市場佔一席位，「第一是易用，不需找其他人來另外做一個網頁，亦不用另外找人管理，只要你有一部手機就可以。至於第二個優勢，就是用戶流量，這是C2C模式下的獨有優勢，所以我們不會放棄賴以起家的二手買賣平台。」
【原文刊載於：iMoney智富雜誌】