Netflix 熱門片揭「暗黑演算法」製社群毒品！Facebook 聲明曝光

近期全球最大社群媒體 Facebook，特地發長文駁斥 Netflix 紀錄片《智能社會：進退兩難》（The Social Dilemma，2020），並以「What ‘The Social Dilemma ’Gets Wrong」為題，列出 7 點反擊片中論點，難得大動作澄清，引起外界關注，也使 Netflix 再添話題，登上網路溫度計「網路口碑」網路聲量串流平台排行榜榜首。

（Source：網頁截圖）

紀錄片揭開演算法黑暗面

《智能社會：進退兩難》是 Netflix 於 8 月底上架的紀錄片，內容邀請曾在各大社群媒體及網站工作的員工，如 Google、Facebook、Twitter、YouTube、Instagram 的工程師、功能創辦者，現身說法有關「免費軟體」的幕後操作。影片提及當你 Google 搜尋「氣候變遷」時，系統會根據使用者所在的區域喜好等，顯示「不同結果」，這些經過精密且有心理學根據的演算法，正在改變人類社會及相處模式。

社群媒體是精心設計的毒品

片中揭露暗黑演算法，有不少「警世金句」讓人印象深刻，像是「全世界只有兩種產業會把客戶稱為使用者，一是毒品，一是軟體」、「我們都是商品，我們的注意力就是販售給廣告商的商品」。

點出社群軟體的獲利模式，就是透過精心設計，打造「宛如毒品」的軟體，讓人上癮後推送廣告獲取利潤，緊湊的節湊與貼近生活的題材，讓《智能社會：進退兩難》數度登上 Netflix 熱門榜單，在影評網 imdb 也有 7.8 顆星高評價。

（Source：網頁截圖）

Facebook 澄清遭扭曲：我們是代罪羔羊

Facebook 澄清文章提及，《智能社會：進退兩難》扭曲社群媒體，並為複雜難解的社會難題塑造「代罪羔羊」，回擊影片論點沒有目前社群媒體及專家看法，強調用戶個資不會賣給廣告主，用戶也能透過設定刪除自己的屬性，也提及早在 2018 年已修改演算法，減少使用者每天使用時間約 5,000 萬小時，並承認 2016 年劍橋事件，有公司不當使用用戶個資影響選舉後，他們致力改進、保護數據、審核不實內容等，澄清 Facebook 並非片中所述。

（作者：羅文芳；本文由 網路溫度計 授權轉載；首圖來源：pixabay）

00:00/00:40